Често задавани въпроси от мигрирали клиенти
Защо трябва да мигрирам към нова система DKV LIVE?
Мигрирането към новата система осигурява по-висока ефективност, по-добра мащабируемост и подобрена сигурност, което ни позволява да предоставяме по-бързи услуги и по-голяма стойност на нашите клиенти.
Например, следните функции ви очакват в новия портал:
Мобилно приложение за диспечер и шофьор
Комуникация между диспечер и шофьор чрез чат
Подобрена логика за разпознаване на пътувания в дневника
Подобрено съпоставяне на маршрути на картата на живо и в дневника
Регистрация/напускане на шофьора (чрез мобилно приложение) с поддръжка при частно пътуване
Предпочитани станции за зареждане с гориво
Подобрено дистанционно изтегляне на тахограф
Поддръжка на цифров тахограф (данни от D8)
Подобрено управление на API и интеграции
Поддръжка на фирмен сайт
Научете повече [тук].
Кои данни се мигрират?
Следната информация ще бъде мигрирана към новия портал:
Организационна информация
Потребители
Устройства (вкл. връзка с превозното средство)
Превозни средства
Папки за превозни средства (сега наричани етикети)
Карти за гориво (вкл. свързани с превозното средство)
Аларми (обикновени аларми)
Графици за сервизно обслужване на превозни средства
Геозони
Адреси и POI
Кои данни няма да бъдат мигрирани?
За съжаление не можем да мигрираме исторически данни, събрани от телематичното устройство, тъй като то не е напълно съвместимо с новия портал и това може да доведе до объркващо поведение на системата.
Следните данни няма да бъдат мигрирани:
Данни от трасиране (GNSS/GPS)
Записи в дневника
Телеметрични данни (CAN/FMS)
Карти на водача
Изтегляния на тахографи
Данни от тахограф D8
Данни за събития, свързани с зареждане с гориво (открити зареждания и транзакции за плащане на гориво)
Ще имате достъп до стария портал до 31.12.2026 г.
Не всички мои потребителски акаунти са мигрирани, какво мога да направя?
Опитваме се да мигрираме колкото е възможно повече от съществуващите ви потребителски акаунти към новия портал. За съжаление, някои настройки за разрешения на стария портал не са 100% съвместими с разрешенията в новия портал.
Тъй като искаме да гарантираме, че никой потребител няма неочаквани разрешения в новия портал, е възможно да не мигрираме всички ваши потребителски акаунти.
За да разберете как да управлявате потребители в новия портал, моля, кликнете [тук].
Не всичките ми превозни средства се показват на картата, какво мога да направя?
Защо устройствата и превозните средства се управляват отделно в новия портал?
Разбираме, че нашите клиенти имат интерес към управлението и наблюдението на своите превозни средства и че телематичните устройства са само инструмент за получаване на информация за тези превозни средства.
Това носи следните предимства:
Можете лесно да преназначите устройство към ново превозно средство, в случай че имате
го е монтирал в друго превозно средство.
или трябва да смените съществуващото устройство.
Можете да запазите пълните данни за историята на превозното средство, въпреки че устройството може да бъде сменено или премахнато.
Можете да архивирате продадени превозни средства и да създавате нови, за да започнете с чист регистър на превозните средства и по този начин да подобрите качеството на отчетите за превозните средства.
Не всичките ми аларми са мигрирани, какво мога да направя?
Не, опитваме се да мигрираме колкото е възможно повече аларми. За съжаление вече не поддържаме персонализирани аларми. Следните „прости“ аларми ще бъдат мигрирани към новата система:
Геозона
Държава
Шофьор шофира без карта на водача
Скорост (скоростомер)
Превозно средство, което не е на бензиностанция (със или без деактивиране на картата за гориво)
Индикатор за ниво на резервоара (?)
Препълване на резервоара (със или без деактивиране на картата за гориво)
Моля, разгледайте алармите, които предлагаме в нашия нов портал, като кликнете [тук].
Ако търсеният от вас случай на употреба не се поддържа от съществуващите аларми, моля, свържете се с нашия [екип за поддръжка] и обяснете вашия случай на употреба възможно най-подробно, за да можем да се опитаме да намерим решение за вас.