Často kladené otázky od migrovaných zákazníků
Proč musím přejít na nový systém DKV LIVE?
Migrace na nový systém zajišťuje vyšší efektivitu, lepší škálovatelnost a lepší zabezpečení, což nám umožňuje poskytovat rychlejší služby a větší hodnotu našim zákazníkům.
Například na vás v novém portálu čekají následující funkce:
Mobilní aplikace pro dispečery a řidiče
Komunikace mezi dispečerem a řidičem prostřednictvím chatu
Vylepšená logika detekce jízd pro knihu jízd
Vylepšené porovnávání tras na živé mapě a v deníku
Check-in/out řidiče (prostřednictvím mobilní aplikace) s podporou pro soukromou cestu
Preferované čerpací stanice
Vylepšené stahování dat z tachografu na dálku
Podpora digitálního tachografu (data D8)
Vylepšená správa API a integrace
Podpora firemních stránek
Více se dozvíte [zde].
Která data jsou migrována?
Následující informace budou migrovány na nový portál:
Organizační informace
Uživatelé
Zařízení (včetně vztahu k vozidlu)
Vozidla
Složky vozidel (nyní nazývané štítky)
Palivové karty (včetně karet pro vozidla)
Alarmy (jednoduché alarmy)
Harmonogramy servisu vozidel
Geozóny
Adresy a body zájmu
Která data nebudou migrována?
Bohužel nemůžeme migrovat historická data shromážděná telematickým zařízením, protože není plně kompatibilní s novým portálem, což by mohlo vést k matoucímu chování systému.
Následující data nebudou migrována:
Trasovací data (GNSS/GPS)
Záznamy v lodním deníku
Telemetrická data (CAN/FMS)
Karty řidiče
Stahování dat z tachografu
Data tachografu D8
Data o tankování (detekované tankování a transakce platby za palivo)
Přístup k původnímu portálu budete mít do 31.12.2026.
Ne všechny mé uživatelské účty byly migrovány, co mám dělat?
Snažíme se migrovat co nejvíce vašich stávajících uživatelských účtů na nový portál. Bohužel některá nastavení oprávnění staršího portálu nejsou 100% kompatibilní s oprávněními v novém portálu.
Protože chceme zajistit, aby žádný uživatel neměl v novém portálu neočekávaná oprávnění, nemusíme migrovat všechny vaše uživatelské účty.
Chcete-li zjistit, jak spravovat uživatele v novém portálu, klikněte prosím [sem].
Ne všechna moje vozidla se zobrazují na mapě, co mám dělat?
Proč se zařízení a vozidla v novém portálu spravují odděleně?
Chápeme, že naši zákazníci mají zájem o správu a sledování svých vozidel a že telematická zařízení jsou pouze nástrojem k získání informací o těchto vozidlech.
To přináší následující výhody:
Zařízení můžete snadno přiřadit k novému vozidlu, pokud jste jej
nainstaloval ho do jiného vozidla.
nebo potřebujete vyměnit stávající zařízení.
Můžete si uchovat kompletní historii vozidla, i když může být zařízení vyměněno nebo odstraněno.
Můžete archivovat prodaná vozidla a vytvářet nová vozidla, abyste měli přehled o vozidlech a tím zlepšili kvalitu jejich reportů.
Ne všechny mé alarmy byly migrovány, co mám dělat?
Ne, snažíme se migrovat co nejvíce alarmů. Bohužel již nepodporujeme vlastní alarmy. Následující „jednoduché“ alarmy budou migrovány do nového systému:
Geozóna
Země
Řidič řídí bez karty řidiče
Rychlost (rychloměr)
Vozidlo mimo čerpací stanici (s deaktivací palivové karty nebo bez ní)
Ukazatel poklesu hladiny v nádrži (?)
Přeplnění nádrže (s deaktivací palivové karty nebo bez ní)
Prohlédněte si prosím alarmy, které nabízíme na našem novém portálu, kliknutím [zde].
Pokud vámi hledaný případ použití není podporován stávajícími alarmy, kontaktujte prosím náš [tým podpory] a co nejpodrobněji nám vysvětlete svůj případ použití, abychom se pro vás pokusili najít řešení.