Häufig gestellte Fragen von migrierten Kunden
Warum muss ich auf ein neues DKV LIVE-System migriert werden?
Die Migration auf das neue System gewährleistet höhere Effizienz, bessere Skalierbarkeit und verbesserte Sicherheit, wodurch wir unseren Kunden schnellere Dienstleistungen und einen größeren Mehrwert bieten können.
Im neuen Portal erwarten Sie beispielsweise folgende Funktionen:
Mobile Disponenten- und Fahrer-App
Kommunikation zwischen Disponent und Fahrer über Chat
Verbesserte Logik zur Fahrtenerkennung im Fahrtenbuch
Verbesserte Routenabgleichung auf der Live-Karte und im Logbuch
Fahrer-Check-in/Check-out (per mobiler App) mit Unterstützung für private Fahrt
Bevorzugte Tankstellen
Verbesserter Fern-Tachographen-Download
Unterstützung für digitale Fahrtenschreiber (D8-Daten)
Verbessertes API- und Integrationsmanagement
Unterstützung der Unternehmenswebsite
Erfahren Sie hier mehr.
Welche Daten werden migriert?
Folgende Informationen werden in das neue Portal übertragen:
Organisationsinformationen
Benutzer
Geräte (einschließlich Fahrzeugbezug)
Fahrzeuge
Fahrzeugordner (jetzt Etiketten genannt)
Tankkarten (inkl. Fahrzeugbezug)
Alarme (einfache Alarme)
Fahrzeugwartungspläne
Geozonen
Adressen & POI
Welche Daten werden nicht migriert?
Leider können wir die vom Telematikgerät erfassten historischen Daten nicht migrieren, da diese nicht vollständig mit dem neuen Portal kompatibel sind und dies zu einem verwirrenden Systemverhalten führen könnte.
Folgende Daten werden nicht migriert:
Tracedaten (GNSS/GPS)
Logbucheinträge
Telemetriedaten (CAN/FMS)
Fahrerkarten
Tachographen-Downloads
Tachograph D8-Daten
Daten zu Tankvorgängen (erkannte Tankvorgänge und Kraftstoffzahlungstransaktionen)
Sie behalten bis zum 31.12.2026 Zugriff auf das alte Portal.
Nicht alle meine Benutzerkonten wurden migriert, was kann ich tun?
Wir versuchen, so viele Ihrer bestehenden Benutzerkonten wie möglich in das neue Portal zu migrieren. Leider sind einige Berechtigungseinstellungen des alten Portals nicht vollständig mit den Berechtigungen im neuen Portal kompatibel.
Da wir sicherstellen möchten, dass kein Benutzer im neuen Portal über unerwartete Berechtigungen verfügt, werden wir möglicherweise nicht alle Ihre Benutzerkonten migrieren.
Um herauszufinden, wie Sie Benutzer im neuen Portal verwalten, klicken Sie bitte [hier].
Nicht alle meine Fahrzeuge werden auf der Karte angezeigt, was kann ich tun?
Warum werden Geräte und Fahrzeuge im neuen Portal getrennt verwaltet?
Wir verstehen, dass unsere Kunden ein Interesse an der Verwaltung und Überwachung ihrer Fahrzeuge haben und dass Telematikgeräte nur ein Hilfsmittel sind, um Einblicke in diese Fahrzeuge zu gewinnen.
Dies bringt folgende Vorteile mit sich:
Sie können ein Gerät problemlos einem neuen Fahrzeug zuweisen, falls Sie
installierte es in einem anderen Fahrzeug.
oder Sie müssen das vorhandene Gerät ersetzen.
Sie können die vollständigen Fahrzeughistoriedaten behalten, auch wenn das Gerät ersetzt oder entfernt wird.
Sie können verkaufte Fahrzeuge archivieren und neue Fahrzeuge anlegen, um mit einem sauberen Fahrzeugdatensatz zu beginnen und dadurch die Qualität der Fahrzeugberichte zu verbessern.
Nicht alle meine Alarme wurden migriert, was kann ich tun?
Nein, wir versuchen, so viele Alarme wie möglich zu migrieren. Leider unterstützen wir keine benutzerdefinierten Alarme mehr. Die folgenden „einfachen“ Alarme werden in das neue System migriert:
Geozone
Land
Fahrer fährt ohne Fahrerkarte
Geschwindigkeit (Tachometer)
Fahrzeug nicht an der Tankstelle (mit oder ohne Deaktivierung der Tankkarte)
Abfall der Tankfüllstandsanzeige (?)
Tanküberlauf (mit oder ohne Deaktivierung der Tankkarte)
Bitte sehen Sie sich die von uns angebotenen Alarmanlagen in unserem neuen Portal an, indem Sie [hier] klicken.
Falls Ihr gewünschter Anwendungsfall von den bestehenden Alarmen nicht abgedeckt wird, wenden Sie sich bitte an unser [Support-Team] und beschreiben Sie Ihren Anwendungsfall so detailliert wie möglich, damit wir versuchen können, eine Lösung für Sie zu finden.