Întrebări frecvente adresate de clienții migrați
De ce trebuie să migrez la un nou sistem DKV LIVE?
Migrarea la noul sistem asigură o eficiență mai mare, o scalabilitate mai bună și o securitate îmbunătățită, permițându-ne să oferim servicii mai rapide și o valoare mai mare clienților noștri.
De exemplu, următoarele funcții vă așteaptă în noul Portal:
Aplicație mobilă pentru dispecer și șofer
Comunicare între dispecer și șofer prin chat
Logică îmbunătățită de detectare a călătoriilor pentru jurnalul de bord
Potrivire îmbunătățită a rutelor pe harta live și jurnalul de bord
Înregistrare/ieșire șofer (prin aplicație mobilă) cu asistență pentru călătorii private
Stații de alimentare preferate
Descărcare îmbunătățită a tahografului de la distanță
Suport pentru tahograf digital (date D8)
Gestionare îmbunătățită a API-urilor și integrării
Asistență pentru site-ul companiei
Află mai multe [aici].
Ce date sunt migrate?
Următoarele informații vor fi migrate pe noul portal:
Informații organizaționale
Utilizatori
Dispozitive (inclusiv relația cu vehiculul)
Vehicule
Dosare pentru vehicule (numite acum etichete)
Carduri de combustibil (inclusiv relația cu vehiculul)
Alarme (alarme simple)
Programele de service ale vehiculelor
Geozone
Adrese și puncte de interes
Ce date nu vor fi migrate?
Din păcate, nu putem migra datele istorice colectate de dispozitivul Telematics, deoarece acestea nu sunt complet compatibile cu noul portal, iar acest lucru ar putea duce la un comportament confuz al sistemului.
Următoarele date nu vor fi migrate:
Date de urmărire (GNSS/GPS)
Înregistrări în jurnalul de bord
Date de telemetrie (CAN/FMS)
Carduri de șofer
Descărcări de tahografe
Datele tahografului D8
Date despre evenimentele de realimentare (realimentări detectate și tranzacții de plată a combustibilului)
Veți avea în continuare acces la portalul existent până la 31.12.2026.
Nu toate conturile mele de utilizator au fost migrate, ce pot face?
Încercăm să migrăm cât mai multe dintre conturile dvs. de utilizator existente către noul portal. Din păcate, unele setări de permisiuni ale portalului vechi nu sunt 100% compatibile cu permisiunile din noul Portal.
Deoarece dorim să ne asigurăm că niciun utilizator nu are permisiuni neașteptate în noul portal, este posibil să nu migrăm toate conturile dvs. de utilizator.
Pentru a afla cum să gestionați utilizatorii în noul portal, vă rugăm să faceți clic [aici].
Nu toate vehiculele mele apar pe hartă, ce pot face?
De ce sunt gestionate separat dispozitivele și vehiculele în noul portal?
Înțelegem că clienții noștri sunt interesați să își gestioneze și să își monitorizeze vehiculele și că dispozitivele telematice sunt doar un instrument pentru a obține informații despre aceste vehicule.
Aceasta aduce următoarele avantaje:
Puteți reatribui cu ușurință un dispozitiv unui vehicul nou, în cazul în care aveți
l-a instalat într-o altă mașină.
sau trebuie să înlocuiți dispozitivul existent.
Puteți păstra istoricul complet al vehiculului, în timp ce dispozitivul ar putea fi înlocuit sau eliminat.
Puteți arhiva vehiculele vândute și crea vehicule noi pentru a începe cu o evidență curată a vehiculului și, prin urmare, îmbunătăți calitatea rapoartelor privind vehiculele.
Nu toate alarmele mele au fost migrate, ce pot face?
Nu, încercăm să migrăm cât mai multe alarme posibil. Din păcate, nu mai acceptăm alarme personalizate. Următoarele alarme „simple” vor fi migrate în noul sistem:
Geozonă
Ţară
Șoferul conduce fără card de șofer
Viteză (vitezometru)
Vehiculul nu se află la stația de alimentare (cu sau fără dezactivarea cardului de combustibil)
Indicator de scădere a nivelului rezervorului (?)
Supraîncărcare rezervor (cu sau fără dezactivarea cardului de combustibil)
Vă rugăm să consultați alarmele pe care le oferim în noul nostru Portal făcând clic [aici].
Dacă cazul de utilizare pe care îl căutați nu este acceptat de alarmele existente, vă rugăm să contactați [echipa noastră de asistență] și să explicați cazul dumneavoastră de utilizare cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem încerca să găsim o soluție pentru dumneavoastră.